售后服务作为顾客提出来的要求，厂家或商家做的好坏程度将与顾客的满意程度成正比的关系。售后服务做的好，若能达到顾客提出的要求，顾客的满意度会不断提高；反之售后服务兼职做的欠好或者没有去做，顾客的满意度就会降低，乃至产生不满意。
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